Empresa deve esclarecer falhas em sua rede de telefonia móvel
A Fundação Procon-SP notifica nesta terça-feira (10/1), a VIVO para prestar esclarecimentos sobre as falhas na rede de telefonia móvel nesta segunda-feira, 09/01.
A empresa terá que explicar os motivos das falhas, quais foram os serviços afetados, número de consumidores prejudicados e providências adotadas para a compensação dos usuários.
Segundo o diretor de fiscalização do Procon-SP, Renan Ferraciolli, se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa deverá ser penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive autuada.
As empresas autuadas responderão a processo administrativo e poderão ser multadas de R$ 400 a R$ 6 milhões.
Fonte: Procon SP
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